福建王斌2014年质量信用报告 公示

企业质量信用报告

福建王斌装饰材料有限公司

2014年1月

一、报告前言

1.报告编制规范说明

本报告参照国家质量监督检验检疫总局，关于《企业质量信用报告》一般要求格式编制，以福建王斌装饰材料有限公司）企业质量诚信体系建设的基本情况为蓝本，以严谨、客观、真实的企业质量运营实况数据为基础进行整理、编制的。

报告时间范围：2014 年 1 月 1 日～2014 年 12 月 31 日

报告发布周期：1 次/年

报告数据说明：以企业内部统计数据为主，部分采用行业以及第三方机构数据；

报告获取方式：福建王斌装饰材料有限公司官方网站或行政主管部门指定路径。

2.企业简介

福建王斌装饰材料有限公司成立于2004年4月，座落在福建邵武经济技术开发区。主要生产红木家具、各类画框、镜框、相框、木制装饰线条、金银箔装饰线条、PS装饰线条、pu系列装饰框等装饰产品。

公司总投资6亿元，占地面积870亩，建成标准厂房及附属设施40余栋，现有职工2600余人，培养周边县市基础工厂50家，带动农户1000余户；公司可实现年生产：各系列红木家具6000套，各类木线条7200万米，PS线条1000万米，刨花板30000立方米（利用自己生产中的原木下脚料）；2014年实现产值4.5亿元，上交税收2800余万元；公司始终本着“团结、求实、创新、奋进”的精神，奉行“质量第一，信誉第一”的原则，向客户提供最优质的服务，时刻以人才、信息、质量、效率竭力满足市场日新月异的发展需要；争取2015年产值在2014年基础上实现整体增长25%，努力为产业发展做出应有的贡献。公司在相框、镜框、画框、装饰线条行业内属“全国第一、世界一流、行业龙头”，是行业前行的“风向标”，市场份额占全国的85%；并出口欧美和东南亚等国家，2014年实现出口额9000万元；

近年来，公司先后被评为“福建省林业产业化龙头企业”、“福建省名牌产品”、“福建省生态文化示范企业”、“福建省外贸出口国际知名品牌”、福建省外经贸厅重点培育和发展的出口名牌企业”、“南平市知名商标” “南平市农业产业化龙头企业”、“南平市重点工业企业”、“资源综合利用企业”等荣誉称号。

3.报告目录/正文概要

质量管理理念

内部质量管理

质量管理机构

质量管理体系

企业质量诚信

质量诚信管理

质量文化建设

企业质量基础

企业产品标准

企业计量水平

认证认可情况

特种设备安全管理情况

产品质量责任

产品质量承诺

“三包”责任

质量风险管理

质量投诉处理

质量风险监测

应急管理

二、报告正文

1 .企业质量管理理念

我们专注于每一个细节，不断向未来挑战，始终以自我超越产品品质，不断满足顾客需求为己任，通过卓效的品质管理，源源不断地为广大消费者带来高度满足和自豪的产品。

2 .内部质量管理

2．1 质量管理机构

管理机构见附件

   企业行政架构上，目前由 19个部/室/车间和工会组成，ISO 质量体系最高管理者是总经理，管理者代表由一名一名总经理助理兼任，在品质管理活动方面，是作为总经理的质量代行（公司质量负责人），并兼任顾客代表，拥有确保处理顾客要求的职责和权限，对于其职责是作为专职者被总经理正式任命的。

2．2 质量管理体系

公司成立伊始，就确立了“以一流的管理、一流的技术，向顾客提供满意的产品和优良的服务”的质量管理方针，公司于2005年8月通过北京世标认证中心的 ISO9001：2008体系认证。公司每年初都制订由最高管理者批准的《ISO 体系年度执行计划》，通过公司内部建立的 ISO 网络员组织，落实贯标培训、文件评审、内部审核、管理评审、外部监督审核等环节来持续提升 ISO9001 体系有效性。

3 .企业质量诚信

3．1 质量诚信管理

南红-木线条在整个生产过程中实行标准化、规范化和程序化管理，制定了采购控制、过程控制、检验和试验控制、检验、测量和试验设备控制、不合格品控制、纠正和预防措施控制、质量记录控制等程序文件，形成了一套严格的质量管理保证体系。

3．2 质量文化建设

公司质量文化建设贯穿企业生产过程始终，无论是对一线作业员工，还是针对外协配套供应商，都会按照产品生产实际需求，开展全面、有效的质量管理教育指引活动，诸如通过面向企业全员的 QC 小组活动，共同经营品质持续改善与向上的质量改革氛围。

4.企业质量基础

4．1 企业产品标准

南红-木线条现有2000款产品，全部产品严格按照国家、行业、企业相关指引标准设计、生产和制造。

4．2 企业计量水平

公司的计量检定服务单位为南平市计量所、邵武市计量所，并且属于法定计量检定机构，符合相关标准对计量溯源服务的要求。

4．3 认证认可情况

公司在 2005年8 月已取得了北京世标认证的 ISO9001 质量保证体系的认证，在 2008 年通过了 ISO9001（2008 版）的转换；

4．4 特种设备安全管理情况

南红-木线条生产中所有特种设备与设施（设备：如锅炉、压力容器、起重机械；设施：如压力管道、安全阀等）都严格按国家行政法规要求进行检验，100%检验，以确保特种设备正常运行。

5 .产品质量责任

5．1 产品质量承诺

公司严格按照国家行政部门颁布的规定实行质量问题包换措施。

5．2“三包”责任

公司建立了完善的产品“三包”理赔制度，我司的“质量保证待遇”有效期，严格执行国家的规定要求。

6 .质量风险管理

6．1 质量投诉处理

公司已建立起完善的产品质量信息收集、反馈处理系统——目前成立了专门的客户服务中心以顾客满意为中心开展工作，针对市场反馈的每一单质量投诉都进行限时 100%答复和处理。

6．2 质量风险监测

2014 年度，生产过程各个环节生产过程中未出现生产一致性不符合的情况。在国家监督抽查、产品技术监督执法检查、环保监督各管理系统反馈等方面未发现产品存在涉及环保、应用的缺陷。

6．3 应急管理

公司《产品质量信息管理程序》规定：当出现了不合格品时，应按照《不合格品控制程序》相关规定实施相关市场措施，当出现与法规要求不一致时，应及时向国家主管部门进行申报、说明。

三、报告结束语

“质量第一，信誉第一、顾客至上”是福建王斌装饰材料有限公司产品获得市场一致认可的企业基本行为规范。放眼未来，面对新的机遇、新的挑战，福建王斌装饰材料有限公司将勇往直前，建设世界第一的木线条生产工厂，并成为社会认可，员工引以自豪的企业，向国际型现代化企业大踏步迈进！

质量管理组织机构图